了半分钟,立刻拿定主意:“这样,周强,你现在就去跑一趟县城里其他几家维修店,咱们之前搞联盟的孙老板他们,问问谁家有多余的发热管和进水阀,咱们先按批发价调一批过来,先把眼前的顾客应付过去。我现在给市里的供货商打电话,让他把咱们常用的配件,每种都备上双倍的库存,以后每周固定发两次货,别再出现断货的情况。”
两人立刻分头行动,周强跑了一下午,靠着之前联盟的交情,从孙老板他们几家调来了够用的配件,解了燃眉之急;林风也跟市里的供货商敲定了长期备货协议,对方答应以后优先给他们备货,只要前一天下午打电话,第二天一早就能把货放在班车上带过来,再也不会出现断货的情况。
等忙完这一切,天早就黑透了,街上的店铺都关了门,只有维修店还亮着灯。林风没让大家回去,让陈雅煮了一大锅茶叶蛋,又从街口的馄饨铺订了二十碗馄饨,加了鸡蛋和虾皮,一群人围在维修台旁边,边吃边聊。
“今天这一天,大伙都看出来了,”林风咬了一口茶叶蛋,开口说道,“家电维修的生意是火了,可咱们的短板也露出来了。一是新手师傅的技术跟不上,遇到复杂点的故障就摸瞎,容易跟顾客起冲突;二是配件库存没跟上,旺季一爆单就断货,太被动了;三是上门维修的人手不够,天天都有顾客喊上门,咱们抽不出人,白白丢了生意。”
***咽下嘴里的馄饨,接话道:“风子说得对,技术这块是我的问题,这段时间光忙着干活,没顾上带徒弟。以后每天晚上关店后,我抽一个钟头,把白天遇到的故障案例给大伙讲讲,尤其是新手,有啥不懂的随时问,我一点不藏私。还是按之前的老带新,我带刘军,另外两个师傅带新来的学徒,一对一教,保证三个月内,常见的家电故障都能独立处理。”
周强也跟着说:“配件这块我也盯紧了,以后每周盘点两次库存,低于警戒线就立刻订货