。”
问题焦点立刻转移到“谁接手北区”上。会议室陷入短暂沉默。北区是业务量最大(即使剔除水分也仍是重要区域)、情况最复杂的区域。原负责人刘强及其小团体的突然离开,必然会造成一段时间的混乱和真空,需要接手者有能力快速熟悉情况、稳定骑手队伍、处理可能的用户问题,并能将古民那套优化方法有效落地,将北区的真实潜力挖掘出来。
技术负责人和财务不约而同地将目光投向了古民,但又带着些许顾虑。古民无疑是目前最了解北区问题、也最有能力从数据和系统层面进行整改的人。但他并非团队原始成员,加入时间短,身份是“优化顾问”而非管理者,与北区原有的骑手没有交集,缺乏直接管理经验。让他一个“外人”空降接手一个动荡的区域,能否服众?能否处理好可能的人际冲突和过渡期的混乱?
陈浩也在权衡。他看向古民:“古民,你怎么看?北区这个情况,如果让你介入,最快需要多久能把水分挤掉,让运营恢复正常,并且把西区那套有效的办法用上去?”
古民早已预见到这个问题。他没有表现出任何急切或推诿,平静地分析:“处理北区的问题,可以分为几个步骤,需要不同的能力和资源。”
“第一步,紧急止血与过渡。 需要立即执行:1. 暂停刘强及已确认参与造假的核心骑手的后台权限和接单资格。2. 封存相关账户和涉及可疑订单的资金流水,待后续处理。3. 发布内部公告(控制范围),说明因违规操作,刘强等人被停止职务,由总部直接接管北区过渡,稳定其他骑手情绪。4. 从西区或东区临时抽调1-2名可靠的、有经验的骑手作为临时支援小组,在过渡期协助处理北区订单,特别是夜间的订单,避免服务中断。这一步的关键是快速、果断、控制消息范围,需要陈浩学长你以创始人身份强力执行,需要技术同学后台操作配合,需要财务同学冻结相关款