有点不讲理了。”
众人一言一语,说得那人脸上一阵红一阵白,明显有点挂不住,但嘴上还是硬撑:“那我不管,我就是觉得贵,八十块太多了!”
林风看出来,这人就是想占便宜、不想认账,真把事情闹大,对店里名声不好。
他沉吟了一下,语气依旧和气:“哥,我看出来了,你心里不痛快。这样吧,咱们各退一步,这次维修,我只收你五十块成本钱,那三十块我退给你,电脑你安安心心抱走,以后有啥小毛病,随时抱过来,我免费帮你看。”
这话一出,周围人都点点头,都说林风做事敞亮、大度。
那人也没话说了,脸色尴尬,接过三十块钱,抱着电脑,低着头,一句话没说,灰溜溜地挤出人群走了。
等人走了,刘军心里憋得慌,特别不服气,跟林风说:“林哥,明明是他不讲理,是他说话不算数,咱们凭什么白少收三十块?这不是吃亏吗?”
林风拍了拍他的肩膀,声音不大,但在场所有人都听得清清楚楚:
“咱们是开门做生意的,不是吵架的。
你道理赢了,架吵赢了,可围观的人看不懂细节,他们只会记得——这家店跟顾客吵架了。
吵架赢了,生意就输了;口碑砸了,多少钱都换不回来。
咱们赚的是手艺钱、辛苦钱、回头客的钱,不靠坑蒙拐骗。别人不讲理,是别人的事,咱们不能跟着乱,不能丢了自己的规矩。”
这番话,既是说给刘军听,也是说给店里所有员工听。
***、周强、陈雅他们都在旁边,默默点头,心里都佩服林风看得远、沉得住气。
本来大家以为这事就这么过去了,没想到,没过几天,那个闹事的顾客,居然又主动回来了。
他一进门,脸上带着不好意思,有点难为情,走到林风面前,挠着头说:“老板,上